Gouvernant-e d’étages /  Floor Supervisor
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Gouvernant-e d’étages / Floor Supervisor

À propos du poste

À propos de nous

Nous sommes la plus grande enseigne d’hôtels de luxe au monde. Et nous en sommes très fiers.

En tant qu’ambassadeurs de la marque InterContinental® Hotels & Resorts, nous perfectionnons notre savoir-faire depuis plusieurs dizaines d’années et connaissons parfaitement les régions où nous sommes implantés. Ainsi, quelles que soient les cultures et les traditions, nous accueillons nos clients dans un cadre d’un luxe inégalé. Nous créons des ambiances chaleureuses et raffinées à l’intention de ceux qui cherchent à s’enrichir au contact des autres cultures du monde.

Chacun de nos établissements cultive un style et une atmosphère uniques, grâce auxquels nos clients peuvent vivre un séjour hors norme.

Récompensé du certificat Great Place to Work en 2020, InterContinental Genève est fier d’offrir un environnement de travail inclusif, solidaire et stimulant. Notre équipe diversifiée est le secret de notre succès. Nous encourageons chacun à développer son potentiel grâce aux opportunités de mobilité interne, à la formation et à l’apprentissage en cours d’emploi.

  Votre quotidien

Rejoignez-nous en tant que nouveau Gouvernant-e d'étages / Floor Supervisor :

Pour ce rôle clé, sous la supervision de l’Executive Housekeeper, les principales tâches seront les suivantes :

  • Effectuer les tâches d'ouverture du service et préparer les affectations quotidiennes des chambres.
  • Participer à l'établissement des horaires et contrôler les présences quotidiennes pour assurer une couverture adéquate.
  • Organiser des réunions d'équipe quotidiennes et assister à d'autres réunions si nécessaire.
  • Veiller à ce que tout le personnel soit correctement formé et dispose des outils et de l'équipement nécessaires pour s'acquitter efficacement de ses tâches.
  • Inspecter tous les secteurs assignés pour s'assurer que les chambres/suites, l'équipement, l’ameublement, le linge de maison et les lieux publiques soient propres et en bon état.
  • Inspecter les offices et salles de stock pour s'assurer qu'ils soient bien rangés, propres et bien approvisionnés.
  • Répondre aux plaintes et aux demandes spéciales des clients et s'assurer que des mesures correctives sont prises pour obtenir leur entière satisfaction.
  • Préparer les inventaires et veiller à ce que les niveaux de stock soient appropriés.
  • Effectuer toutes les tâches administratives et de fermeture.
  • Promouvoir le travail d'équipe et la qualité du service par la communication et la coordination quotidiennes avec les autres services.
  • Effectuer, si besoin, toutes les tâches relatives au Housekeeping, y compris faire les lits, passer l'aspirateur et nettoyer les chambres des clients afin d'assurer leur satisfaction.
  • Signaler, remettre et/ou enregistrer tous les objets perdus et trouvés selon les procédures établies.
  • Participer régulièrement à des projets de nettoyage en profondeur.
  • Participer à d'autres tâches selon les besoins.

Ce que nous attendons

Issu d’une formation hôtelière, vous avez un minimum de deux ans d'expérience en Housekeeping, ainsi qu’une précédente expérience/formation en supervision d’équipe, acquise dans un établissement de même taille et catégorie (4 ou 5 étoiles / +250 chambres).

Vous parlez couramment français et anglais. La maîtrise d’une autre langue étrangère d’un de nos marchés cibles (Allemagne, Chine, Italie, Moyen Orient, Pays-Bas, Espagne, Russie) est un véritable atout. La maîtrise du système OPERA est souhaitée.

Doté d’un excellent sens relationnel et d’un sens du détail poussé, vous faites preuve d’adaptabilité, de rigueur et de flexibilité. Vous devrez nous apporter votre passion, votre dynamisme et nous faire partager votre envie de progresser.

Ce poste est ouvert aux citoyens suisses et aux titulaires d’un passeport de l’union européenne.

La diversité et l'inclusion sont des valeurs importantes pour nous : toutes les candidatures sont les bienvenues.

  Ce que nous proposons

En contrepartie de votre investissement, InterContinental Genève vous offrira un salaire très intéressant et de nombreux avantages, ainsi que des occasions pour développer de nouvelles compétences et faire évoluer votre carrière.

Visitez http://careers.ihg.com afin d’en découvrir davantage et envoyez votre dossier de candidature à l’adresse email suivante career.gvaha@ihg.com.

À propos de vous

  • Langue requise: Français. Anglais est un plus

L'entreprise

This 5-star luxury hotel, newly redesigned by famous New York architect Chi offers amazing views of the Mont Blanc, the highest mountain in Europe, of Lake Geneva and Geneva City. It is a 3-minute walk from the Botanic Garden, United Nations and International Centre of Congress CICG and within a 5-minute drive from Palexpo Exhibition Centre and Luxury Shopping area. Free tram and eco-bus are available for hotel guests.

The spacious and elegant rooms at InterContinental Geneva have free WiFi, free tea and coffee making facilities, are air-conditioned and feature cable TV and a minibar.

Dining options include modern international cuisine and seasonal specialities served in the gourmet restaurant, which features a well-stocked wine cellar and a terrace.

At the bar Les Nations, guests can enjoy a wide range of drinks, listen to live piano music, and browse in books and magazines.

The 400 m² Spa by Clarins offers a complete set of beauty and massage treatments. A steam bath, a sauna and a hot tub are also available. The health and fitness centre is open 24 hours.

Cointrin Airport is 3 km away, and Cornavin Train Station is 2.5 km from the InterContinental. Guests benefit from free public transports in Geneva during their stay.

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Gouvernant-e d’étages / Floor Supervisor

Champel, Geneva, Suisse

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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