À propos du poste
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Concierge Clef d'Or pour venir compléter notre équipe.
A ce titre, vous accueillerez, orienterez, renseignerez et conseillerez les clients et les visiteurs.
Vous gérerez toutes les demandes des clients (services, réservations, arrangements spéciaux, etc.).
En collaboration avec le Chef de Réception, vous superviserez le travail des Guests Relation et des Voituriers Bagagiste, vous êtes fort de proposition pour les services de l’hôtel. Vous pourvoirez aux besoins immédiats des clients à leur arrivée et les suivrez avec attention pendant leur séjour.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
- Gérer le flux des bagages et de voitures en respectant les procédures de l’hôtel;
- Assurer le dispatching du courrier pour l’hôtel et les clients dans le respect des délais;
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients
- Fidéliser et développer la clientèle ;
- Promouvoir les services de l’hôtel;
- Conseiller et organiser à sa demande le séjour du client;
- S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients;
- S’assurer de la mise en sécurité du hall;
- Gérer les commandes de presse.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplômé d’une école de conciergerie ou en Hôtellerie/Restauration, vous justifiez d'une expérience significative acquise dans un établissement haut de gamme.
Vous êtes bilingue français / anglais, vous possédez d’excellentes compétences relationnelles, ainsi qu’une culture générale, gastronomique et touristique développée.
AVANTAGES :
2 jours de repos consécutifs
Prime de cooptation de 600€ brut à chaque coopté validé
Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit et 150€/nuit pour votre famille et vos amis
Bénéfices membre Design Hôtels jusqu’à 50% sur l’hébergement et la restauration
Prise en charge et entretien de l'uniforme
Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement Navigo