Front Office Agent

Melia Milano, by MELIA HOTELS INTERNATIONAL, is looking for the following position/person:

FRONT OFFICE AGENT

Responsabilities:
• Performing all check-in and check-out tasks;
• register guests, collecting necessary information;
• welcome guests upon their arrival and assign rooms;
• respond to clients’ complaints in a timely and professional manner, following the Rooms Division Manager’s directives.

Requirements:
• knowledge of Microsoft (Word, Excel, Outlook);
• excellent knowledge of English and a second language is a plus (ideally spanish);
• previous experience in the same role inside a Hotel of the same level;
• available to work shifts;
• Knowledge of Micros OPERA.

Characteristics required:

• Problem solving;
• flexibility;
• team work;
• outstanding relational skills;
• excellent stress management.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi informiamo che i Vs. dati personali forniti volontariamente mediante il Vs. curriculum vitae, saranno trattati da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento, con modalità manuali ed elettroniche al solo fine di valutare una Vs. possibile candidatura all’interno dell’Hotel Meliá Milano nel rispetto dei principi di sicurezza e riservatezza sanciti dallo stesso Regolamento. La base giuridica del trattamento si fonda sull’articolo 111 bis del D. Lgs. 196/2003 e sull’articolo 6 del Reg. UE 2016/679 par. 1 lett. b) e non richiede il consenso dell’interessato.
I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.
Rimane Vs. libera prerogativa esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss del Reg. UE 2016/679 contattando l’ufficio risorse umane all’indirizzo email lucia.troccoli@melia.com o direttamente il Data Protection Officer all’indirizzo email dpo@melia.com.