Penelope Welcome
Publiée
Technicien support IT H/F
À propos du poste
Au sein de notre société, vous serez rattaché à notre Responsable Systèmes et vous prendrez en charge :
- L’assistance aux utilisateurs (gestion des requêtes, incidents)
- La gestion de l’outil de ticket (affectation, résolution, suivi…)
- Préparation et configuration des équipements informatique (pcs, clients légers, smartphones/tablettes)
- La gestion de notre parc informatique : inventaire, affectation, mise à jour, antivirus, etc…
- Le maintien en conditions opérationnelles de toute l’infrastructure informatique : serveurs, switchs, firewall, VPN, messagerie, téléphonie, logiciels de production, bureautique.
- Technologies utilisées : Azure, Ms365, VMWare, Nutanix, Fortinet, Stormshield, Exchange, F-Secure, Micro-Soc Orange… (liste non exhaustive)
- Rédaction de procédures, documentations.
Environnements multisites : Sites principaux situés à Paris, Asnières et Lorient. Présences de plusieurs agences reliées au travers d’un réseau MPLS Orange. Des déplacements seront possibles entre les sites de Paris et Asnières.
- Département: Informatique & Technologie
À propos de vous
De formation informatique de type BTS/ DUT avec options Systèmes ou Télécommunications et réseaux, vous justifiez idéalement d’une 1ère expérience dans la fonction de support informatique...
Vous maîtrisez parfaitement l’environnement Windows (Windows Server 2003 à 2019, RDS/TSE, Windows 10 et 11) et êtes à l’aise avec Linux.
Vous alliez des qualités techniques et des qualités relationnelles et pédagogiques, vous permettant de développer des contacts avec nos équipes.
Avec le soutien du Responsable Systèmes, vous savez piloter et affecter la résolution des incidents avec l’équipe support en place.
Vous êtes impliqué, efficace, pragmatique avec une capacité à gérer les imprévus.
Ce CDI est ouvert des maintenant en 35H/semaine, de 9h à 17H et du lundi au vendredi.
Rémunération : 30K à 35K euros annuel brut, selon profil.
Vos avantages :
Mutuelle d’entreprise
Accès au CE
Tickets restaurants
Remboursement de 50% de votre titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :
Pré-qualification téléphonique
1er entretien avec le service recrutement
2ème entretien avec le service informatique
- Langue requise: Anglais.
L'entreprise
Depuis 1971, le Groupe PENELOPE est spécialisé dans les métiers de l’accueil ainsi que tous les services qui y sont associés (conciergerie, factotum, solutions de gestion informatisée de l’accueil…) où il s’impose comme un acteur majeur. Aujourd’hui, le Groupe emploie plus de 4000 personnes et s’appuie sur un réseau d’agences répartis sur toute la France.
Le Groupe Pénélope s’articule autour de ses 6 métiers:
*Accueil en entreprise : accueil visiteurs et téléphonique
*Accueil musées & culture : billetterie, accueil téléphonique,…
*Prestige et conciergerie d’entreprise : une approche différente et sélective pour vos accueils
*Événementiel : accueil et personnel événementiel
*Marketing Terrain : forces de vente supplétives, merchandising, animations commerciales…
*Centres de relation clients : émission et réception d’appels
C’est par ce découpage caractéristique que le groupe Pénélope peut apporter à chacun de ses clients une véritable expertise, quelle que soit la prestation recherchée.
Pour mener à bien ses différentes missions, le Groupe Pénélope est en permanence à la recherche de talents !
