Apprenti(e) Event Manager

Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée.

Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies et accompagnées avec une extrême bienveillance. Les hôtels Pullman sont des lieux de vie où règne en permanence une atmosphère d’enthousiasme et de bonne humeur.



L’Apprenti(e) event Manager est en charge du bon déroulement de l’événement dans le respect du cahier des charges négocié préalablement avec son client par le service commercial.


PRINCIPALES RESPONSABILITES:

Commercial / Vente et relation client :

- Assure la pleine satisfaction des clients de la signature du contrat à la fin de la prestation en tant que Garant(e) du bon déroulement et de la qualité des événements
- Coordonne les séminaires et banquets
- Se coordonne avec les différents services et avec les clients
- Accueille les clients et suivi le jour de l'évènement
- S’occupe de la gestion globale de l’évènement et du suivi qualitatif
- Est l’interlocuteur unique du client avant, pendant et après la prestation.
- Est en charge de l'établissement des offres suite aux cotations effectuées par le Revenue Manager et en fonction de la politique commerciale établie par le Directeur Commercial
- S’assure de la signature du contrat et des conditions générales de vente ainsi que de la garantie pour les règlements
- Gère les imprévus et les demandes inattendues d’une clientèle business haut de gamme.
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Implication transverse :

- Etablit un lien transversal permanent avec tous les services hôteliers de l’hôtel : accueil, bar, restaurant, hébergement, IT, Technique.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet21

ADN de marque

Je suis connecté(e) avec mes clients, les connectors et les nouvelles technologies
· Je suis engagé(e)
· J’ose
· Je me dépasse pour satisfaire le Client

· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
· Expérience débutante accepté
· Maitrise de l’anglais
· Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel Opéra