RESPONSABLE MARKETING DIGITAL - Pullman Paris Montparnasse 4*

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel flagship du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE to WORK 2022/2023

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS et RESPONSABILITES

Le/La Responsable Marketing Digital H/F est en charge de l’élaboration et du suivi des actions stratégiques et opérationnelles ayant pour but d’atteindre les objectifs de chiffres d’affaires F&B et de taux d’occupation. Il/elle reportera à la Directrice Marketing et Communication et travaillera en étroite collaboration avec la Responsable Communication et les différents départements opérationnels de l’hôtel et du siège.

Digital & Mobile :

• Participe à la stratégie digitale pour augmenter le direct booking et construire la notoriété de Pullman Montparnasse et des 3 outlets F&B (Umami Burger Paris, Fi’lia Paris et Skybar Paris) ; produit un rétro planning et un plan d’activation
• Est le garant de la qualité des 4 sites : contenu, navigation, expérience client, animation, évolutions techniques et intégrations de nouveaux outils; supervise les agences (création et SEO)
• Monitore la présence de l’hôtel en ligne ; s’assure de l’optimisation du contenu (vidéos, photos, storytelling) sur les plateformes Accor, les OTAs, les comparateurs de prix, etc. en relation avec la redistribution
• Relaye les offres promotionnelles mises en place par le siège ou par le Revenue Management
• Responsable de la mise à jour et monitoring de Google business, TripAdvisor, La Fourchette  
• Gère, suit et optimise les campagnes d’acquisition sur Google/Facebook/Instagram et push mobile
• Identifie de nouvelles plateformes de distribution pour adresser les cibles; veille concurrentielle F&B

Relations Clients & Engagement :

• Élabore des plans d’activation et de rétention (mailings, notifications, enquêtes de satisfaction, etc.) pour l’hôtel et ses outlets
• Collecte les informations pour obtenir une base de données ciblée et qualifiée; établit le profil des différentes cibles et leur cycle relationnel
• Créé des programmes marketing; diffuse les communications par affinité ; met en place un dispositif de reporting
• Améliore le parcours client en fonction des indicateurs de performances
• Actualise régulièrement la base de données
• S’assure du bon déploiement des campagnes d’offres lancées par ALL (programme de fidélité Accor) ; se tient informé des évolutions du programme
• Développe des actions de fidélisation spécifiques à l’hôtel afin d’augmenter le taux d’engagement et les nouveaux membres
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque
• S'assure de la diffusion et de la réception des informations utiles par et pour son équipe, de et vers les autres départements et les clients

Marketing Opérationnel :

• Supervise le déploiement et mise à jour des éléments graphiques in-house (affichages, menus,
• flyers, etc.) et digitaux (masques de newsletter, signatures emails,
• etc.)
• Améliore et développe les plateformes et outils digitaux nécessaires à la commercialisation
• Coordonne les actions marketing avec le F&B et les équipes opérationnelles
• Met en place un processus de centralisation et de planning de suivi des projets
• Avec la Responsable Communication, est le garant du respect de la charte graphique sur tous les supports externes et internes
• Travaille en étroite collaboration avec tous les services de l’hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• BAC+ 5 en marketing / commerce international
• 3/5 ans d’expérience en marketing opérationnel dans le secteur de l’hôtellerie ou du service
• Maîtrise des canaux digitaux est un plus
• Maitrise du français et de l’anglais
• Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Maîtrise des outils bureautiques
• Orientation positive, capacité à développer une équipe responsable
• Esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
• Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Indemnité nourriture en plus de votre salaire
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 60%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs 
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel renaît après 4 ans de transformation et se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/