Stagiaire/Apprenti.e - International CRM Coordinator
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Stagiaire/Apprenti.e - International CRM Coordinator

Richemont

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Fermé

Stagiaire/Apprenti.e - International CRM Coordinator

À propos du poste



Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.

La Maison Alaïa est à la recherche d'un.e : 

Stagiaire/apprenti.e – International CRM Coordinator

Date de début : Septembre - Novembre

Durée : 6 mois de stage ou 1 an d’alternance

Rythme souhaité en cas de contrat d'alternance : idéalement 4 jours en entreprise / 1 jour en cours.

En tant que membre de l’équipe CRM internationale, rattaché.e au Directeur CRM & Client Engagement, vous participerez au succès de la stratégie Client de la Maison ALAÏA.

Vos principales missions sont :

Assurer la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie CRM en contribuant à l’ensemble des projets CRM du Département : stratégie client, activations one-to-one et one-to-many, participation à des projets transverses en relation avec les départements Retail, e-Commerce, Image, Marketing & Communication, Groupe Richemont etc.

Reporting :
- Suivi des KPIs CRM quantitatifs et qualitatifs
- Suivi de la performance des campagnes et des newsletters

Communications « one-to-many » :
- Vous participerez à la mise en place des parcours client et à l’envoi des newsletters via notre agence, en collaboration avec les équipes Marketing & Communication, Image et e-Commerce

Coordination et support pour l’application de clienteling :
- Organisation de trainings pour les boutiques
- Suivi de l’adoption de l’application par les équipes en boutique (utilisation, bonnes pratiques etc.)
- Suivi de la performance commerciale de l’application, mise en place de reportings sur l'activité clienteling des boutiques
- Compilation des demandes d’évolution de l’application
- Anticipation des besoins de licences utilisateurs au gré de l’ouverture de nouvelles boutiques et de nouveaux marchés, transmission du planning des besoins de licences au Groupe Richemont pour achat

Vous serez l’interlocuteur privilégié des boutiques pour les sujets CRM :
- Coordination, envoi de communications, recueil de feedbacks
- Suivi de l’activité CRM / Clienteling, reporting

Rédaction de présentations et de documents de synthèse.

Profil recherché :

Vous êtes en formation supérieure (Bac+4/Bac+5) de type école de commerce
Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois en CRM, Expérience Client ou opérations retail
Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, le reporting
Vous êtes pragmatique, polyvalent.e
Organisé.e, vous êtes capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples
Vous maitrisez le pack Office : Excel, PowerPoint

Fermé

Stagiaire/Apprenti.e - International CRM Coordinator

Paris, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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