HOSPITALITY OFFICER F/H H/F
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Sodexo

Publiée

HOSPITALITY OFFICER F/H H/F

À propos du poste

HOSPITALITY OFFICER F/H H/F

Nous recherchons pour l'un de nos sites sur le segment entreprise un profil de Concierge d'entreprise / Hospitality Officer H/F.

Paris 17ème

CDI

Temps Complet

Votre quotidien chez nous :

Vous aurez en charge le bien-être des occupants d’un de nos clients prestigieux à travers une qualité de service digne d’un hôtel 5***** adapté au secteur de l’entreprise. Le souci du détail et l’envie d’être au service de ses clients devront être votre motivation et vous animer pour la réussite de votre mission.
Sous la responsabilité du Hospitality Manager, vous aurez en charge d’améliorer le quotidien et d’être le premier point de contact des collaborateurs de toutes nationalités et des visiteurs du site.

Véritable pierre angulaire de l’organisation FM, vous avez en charge aussi bien le front office visiteur et collaborateurs du site que le back office et le dispatch des différentes actions nécessaires au bon déroulement des journées de travail de vos clients au sens large.
Sous la responsabilité du Hospitality Manager, nous comptons sur vous pour :

Être le premier point de contact des visiteurs et des collaborateurs du site :
- Être l’interlocuteur privilégié de chacun au quotidien
- Accueillir physiquement et de façon très dynamique les visiteurs du site
- Être visible auprès des collaborateurs du site et créer avec eux un climat de confiance pour répondre à leur demande de A à Z
- Incarner la culture service d’excellence

Être le responsable de plusieurs espaces :
- Gestion de l’accueil des collaborateurs ou visiteurs
- Assurer le bon fonctionnement et la bonne tenue des espaces de travail, des lieux de vie et des salles de réunions (contrôle audiovisuel de 1er niveau)
- Solliciter les équipes métier variées pouvant intervenir en fonction des besoins
- Garantir la coordination des équipes de maintenance, propreté, logistique, restauration
- Assurer l'approvisionnement des consommables locaux copieurs (papier, fournitures …)

Être dans une démarche proactive :
- Comprendre et anticiper les attentes des clients
- S’informer des évènements à venir et de la vie de l'entreprise et mettre les actions nécessaires en place.
- Remonter les disfonctionnements auprès des équipes Sodexo
- Gérer le traitement des demandes d'intervention
- Participer à la sécurité des collaborateurs

Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, SODEXO étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celle des personnes en situation de handicap.

Notre proposition 

- Amplitude horaire de 7h30 à 19h30
- Rotation sur trois shifts
- Travail sur 4 jours avec 3 jours off, soit 10h par jour de présence sur site
- Avantages : RTT, 13ème mois, mutuelle, perspectives d'évolution

Votre apport :

Ce qui fera la différence c’est avant tout votre très forte sensibilité au service client.
Doté d’un excellent relationnel qui vous permettra d’interagir aussi bien avec vos collègues qu’avec les clients, vous devrez faire preuve d’une écoute active et d’une capacité d’adaptation, afin de maintenir la qualité de service même dans les situations complexes.
Vous êtes polyvalent et pouvez alterner plusieurs tâches dans un journée, en maitrisant votre stress.
L’intégralité de vos missions peuvent être accomplies en français et en anglais.
Formation et/ou Expérience
Expériences dans les métiers de l’hôtellerie, du retail haut de gamme, de l’événementiel ou du Facilities Management.
Expérience dans l’assistanat ou la gestion administrative
Capacités spécifiques
Anglais professionnel indispensable, écrit et oral (physique et téléphonique), une autre langue sera un plus
Maîtrise du pack office et de Microsoft 365, la connaissance d’un logiciel de réservation et de Skype serait un plus
Excellente présentation

HOSPITALITY OFFICER F/H H/F

Paris, France

Temps plein, Indéfini

Date de début du contrat:Dès que possible

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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