administrateur des systèmes de management intégrés (ISO 27001) H/F
Casino Barrière de Montreux
Montreux, Switzerland
Ce poste n'est plus disponible, mais il y a plus de Réception offres d'emploi
Expiré
Réceptionniste tournant H/F
À propos du poste
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE :
Responsable Hébergement et Événements
------------------------------
TACHES ET RESPONSABILITES:
Le réceptionniste est la carte de visite de notre établissement. Il montre la première
et la dernière impression de l’hôtel de part son attitude, sa tenue, son accueil et son
travail. Le client doit se sentir le bienvenu à tout moment.
Le Réceptionniste:
- Est responsable de l’inscription claire, correcte et complète du client sur la
fiche de police.
- Enregistre l’arrivée, vérifie la réservation et attribue la chambre appropriée à la
réservation, garantit le paiement du séjour et donne au client toutes les
informations nécessaires au bon déroulement de son séjour.
- Effectue les réservations individuelles
- Coordonne avec les autres départements de l’hôtel pour apporter l’aide
nécessaire au client.
- Est responsable de sa caisse journalière.
- Prend connaissance de la liste des arrivées, des VIPs, des manifestations,
des consignes.
- Est au fait à tout instant de la situation générale du jour (statut), du taux
d’occupation, de l’évolution du forecast.
- Accomplit les tâches administratives du jour (rapports de cartes de crédits,
débiteurs...).
- S’assure de la bonne facturation des services externes ou non automatisés
(lingerie, etc...).
- Classe le courrier et archive le courrier de la veille
- Participe à la gestion des correspondances
- S’assure de la bonne application des politiques de crédit
- Vérifie et présente la facture, après encaissement, prend congé du client selon
les standards.
- Assure le bon fonctionnement du standard téléphonique: gestion des appels
internes et externes, fax, réveils, messages, emails...
- Est responsable de la propreté de la réception.
- Est amené à faire des shifts réguliers de nuit en tant que night audit (4 à 6
nuits par mois)
Le collaborateur peut aussi se voir confier exceptionnellement d’autres
travaux polyvalents dans l’établissement.
En tout temps, le collaborateur s’assure du respect des directives listées dans FO-
01.1-08 GUIDE COVID-19 SHL et en particulier les annexes 2.1 et 2.2 qui concernent directement le département.
Responsable Hébergement et Événements
------------------------------
TACHES ET RESPONSABILITES:
Le réceptionniste est la carte de visite de notre établissement. Il montre la première
et la dernière impression de l’hôtel de part son attitude, sa tenue, son accueil et son
travail. Le client doit se sentir le bienvenu à tout moment.
Le Réceptionniste:
- Est responsable de l’inscription claire, correcte et complète du client sur la
fiche de police.
- Enregistre l’arrivée, vérifie la réservation et attribue la chambre appropriée à la
réservation, garantit le paiement du séjour et donne au client toutes les
informations nécessaires au bon déroulement de son séjour.
- Effectue les réservations individuelles
- Coordonne avec les autres départements de l’hôtel pour apporter l’aide
nécessaire au client.
- Est responsable de sa caisse journalière.
- Prend connaissance de la liste des arrivées, des VIPs, des manifestations,
des consignes.
- Est au fait à tout instant de la situation générale du jour (statut), du taux
d’occupation, de l’évolution du forecast.
- Accomplit les tâches administratives du jour (rapports de cartes de crédits,
débiteurs...).
- S’assure de la bonne facturation des services externes ou non automatisés
(lingerie, etc...).
- Classe le courrier et archive le courrier de la veille
- Participe à la gestion des correspondances
- S’assure de la bonne application des politiques de crédit
- Vérifie et présente la facture, après encaissement, prend congé du client selon
les standards.
- Assure le bon fonctionnement du standard téléphonique: gestion des appels
internes et externes, fax, réveils, messages, emails...
- Est responsable de la propreté de la réception.
- Est amené à faire des shifts réguliers de nuit en tant que night audit (4 à 6
nuits par mois)
Le collaborateur peut aussi se voir confier exceptionnellement d’autres
travaux polyvalents dans l’établissement.
En tout temps, le collaborateur s’assure du respect des directives listées dans FO-
01.1-08 GUIDE COVID-19 SHL et en particulier les annexes 2.1 et 2.2 qui concernent directement le département.
- Département: Réception
À propos de vous
- Souriant
- Polyglotte (français et anglais obligatoire)
- Flexibilité dans les horaires
- Ayant un esprit d’équipe
- Courtois et Patient
- Sachant faire preuve de discrétion
- Polyglotte (français et anglais obligatoire)
- Flexibilité dans les horaires
- Ayant un esprit d’équipe
- Courtois et Patient
- Sachant faire preuve de discrétion
- Langues requises: Français et Anglais.
L'entreprise
Situé sur le campus de l’EPFL, à 10 minutes de Lausanne et Morges et à quelques pas du Rolex Center et du SwissTech Convention Center, le Starling Hotel Lausanne est un hôtel 4 étoiles de 153 chambres et suites. Il possède également un centre de conférences modulable pour une superficie totale de 306m² et pouvant être séparé en 5 salles indépendantes.
Nos 153 chambres & suites lumineuses et spacieuses au design contemporain et coloré, offrent calme et confort dans une atmosphère « Pop Art ». Pour un voyage d’affaire, une escapade amoureuse ou encore un séjour en famille, les différentes catégories de chambre répondent à chaque besoin.
Le restaurant « Le Star*s » propose une cuisine traditionnelle revisitée, combinant modernité et créativité. Les produits frais, locaux et de saison sont privilégiés. Avec son « live cooking », sa grande baie vitrée et son équipe souriante, le cadre est propice pour passer un moment chaleureux.
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