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Expiré

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À propos du poste

OBJECTIFS
- Régler les réservations individuelles pour les clients, les tour-opérateurs et les entreprises.
- Assurer les suivis de contrats et l’occupation efficace des chambres en respectant la politique
définie par la direction
- Développer un bon relationnel avec le client
- Travailler en étroite collaboration avec ses collègues.

TACHES PRINCIPALES
- Reçoit et traite les demandes de réservation par e-mail, téléphone et les différents systèmes
informatiques (eg. Extranet Booking.com, …) ou via le département des ventes.
- Assure la promotion et les ventes additionnelles relatives au séjour (breakfast, restaurant,
massages
etc….)
- Fournit des informations (prix, facilités) par téléphone, email, chat, extranets etc…
- Rentre les données dans les systèmes (Mews
- Rédige les offres, contrôle les listes d’arrivées/réservations made yesterday, prend contact à temps
avec les clients pour les réservations/garanties nécessaires, enregistre les confirmations et en assure
le suivi nécessaire.
- Note et traite les modifications (ex : annulations)
- Vérifie et traite les factures de commission (eg. Onyx, HRS, Booking.com….)
- Fait des propositions d’adaptation de prix au responsable
-Etablit la communication entre les appels externes et les clients de l’hôtel ou les membres du
Personnel
- Est capable de fournir tous les renseignements inhérents au séjour du client à l’hôtel/Bruxelles
- Gère et manipule les différents systèmes de réservations (gère le balancing, overbooking,
ferme/ouvre des rate plans, crée des packages et/ou nouveaux rate codes….)
  • to discuss
  • NON
  • Cheques repas, assurance hospitalisations, ...
  • Département: Réservations

À propos de vous

PROFIL :
- Motivé par l'hospitalité et la satisfaction des clients
- Expérience antérieure dans un hôtel, soit en opérations, soit en développement commercial (si
possible)
- Parle couramment le français, l'anglais et le néerlandais
- Rigoureux et doté d'un bon sens de l'organisation
- Bonnes compétences en informatique (Excel, Word, PowerPoint, Paint, etc…)
- Bonnes capacités de communication (écrit et oral)
- Désireux d’apprendre, curieux et créatif
  • Langues requises: Néerlandais, Français et Anglais.

L'entreprise

Towering high above the Brussels skyline on the Boulevard de Waterloo, the high-end fashion-shopping street of Brussels, The Hotel lets you escape the city rush and relax.

Regularly praised for its impeccable service, elegantly appointed rooms and vibrant atmosphere, guests are invited to enjoy the spectacular views from the iconic building while meeting for business, or indulging in a well-earned treatment in the spa.

The Hotel is superbly located and is merely a few minutes away from the main attractions of the city: the famous fashion Boulevard de Waterloo, the historic Grand Place and the European Parliament buildings.

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Expiré

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Brussels, Belgique

Temps plein, 3 mois

Date de début du contrat:

Date d'entrée en fonction (au plus tard):

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