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À propos de moi
I'm currently Operations manager at Welkin and Meraki Paris to start a new challenge in the Hospitality. We building the most relevant Workspace around the World .
I did my bachelor In international Hospitality Management at CHM - Paris.
With my background in international relations and political science , which I performed at Heip Paris . it is with great pleasure that I use my different skills.
Expérience
8 ans et 1 mois
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Operations Manager
Welkin and Meraki - Paris, France
Responsable Hébergementseptembre 2019 - Maintenant · 4 ans et 7 mois -
Hospitality Host / Operations manager assistant
Welkin and Meraki - Paris, France
Responsable Hébergementfévrier 2019 - Maintenant · 5 ans et 2 mois- Building the most relevant work space around the world - Responsible to provide a 5 stars service to our guests and members - Manage operations on a daily basis (Reception/Meeting rooms/Cleaning)
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Luxury Real estate consultant
Engel & Völkers - Paris, France
Immobilieroctobre 2018 - Maintenant · 5 ans et 6 mois- Compared properties with similar properties than has recently sold to determinate competitive market prices -Promoted the Engel & Vôlkers brand through street marketing (business card distribution, E&V lifestyle magazine) -Handling with new customer requests in order to find the best property for the guest
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Guest Relations
Fauchon Hotel - Paris, France
Relations clientaoût 2018 - septembre 2018 · 2 mois- Set up operating procedures for the service - Creation of the concierge department - Optimized the reception department -
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Night audit
Crowne Plaza Paris Neuilly - Neuilly-sur-Seine, France
Réceptionjuin 2018 - juillet 2018 · 2 mois- Responsible for closing out the financial books of the hotel at the end of each business day. - Auditing all guest information from the day and creating a completed report for management by the next morning.
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Front desk Receptionist
Crowne Plaza Paris Neuilly - Neuilly-sur-Seine, France
Réceptionmars 2017 - juillet 2018 · 1 an et 6 mois- Handling with the IHG's standards to improved the level of guest satisfaction and recognition member - Boosted member recognition and enrolment - Selling hotels facilities (restaurant, bar) and maximised the room revenue (Upselling) - Recorded guest comment or complaints
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Floor Supervisor
MGallery Nest La Défense - Paris, France
Responsable Hébergementnovembre 2016 - février 2017 · 4 mois- Supervise employees in the daily process of cleaning vacant and stayover guest rooms (6/7 room attendants and 2 runners) - Train new employees on the duties and responsibilities of the department. - Quickly resolve guest complaints and concerns, ensuring their stay is enjoyable and they are our priority -Inspect all vacant ready and cleaned rooms daily to ensure corporate standards are met or exceeded at all times, offering the highest level of cleanliness. - Responsible for inventory control items in guest rooms. Replace/repair as needed.
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Assistant Duty manager
Hotel Barriere Le Majestic Cannes & Hotel Barriere Le Gray D'Albion Cannes - Cannes, France
Secrétaire / Assistant(e) de directionmai 2016 - août 2016 · 4 mois- Collaborate with hotel members to establish and implement service and programs that meet or exceed guest expectations - Manage e-reputations tools as tripadvisor, medallia - Handle with VVIP (Middle East delegations, Royal families) and deliver the highest service
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F&B attendant
Paris Marriott Opera Ambassador - Paris, France
Restauration serviceoctobre 2015 - janvier 2016 · 4 mois- Assist with clean-up of event or dining room areas to ensure health and food safety standards are met. -Assisting guests regarding menu items in an informative and helpful way
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Customer relation Agent
Avis rent-a-car - Roissy-en-France, France
Restauration autreoctobre 2015 - octobre 2015 · 1 mois- Supervise the parking area at Paris Charles de Gaulle airport T2 in Paris. - Promote AVIS services at the airport and others facilities located at the airport - Responsible to offer high level of service for customer travelling outside France
Éducation
-
European bachelor in tourism and hotel management
CMH Paris - Centre de Management Hôtelier International - Paris, France
septembre 2015 - novembre 2017Graduated
-
Bachelor in international affairs & political sciences
Hautes études internationales et politiques de Paris - Paris, France
septembre 2013 - mai 2015 -
Baccalauréat Série ES
Lycée Jacques Callot - 54500 Vandœuvre-lès-Nancy, France
septembre 2012 - juin 2015
Langues
4 langues
-
Français
Bilingue ou langue natale
-
Anglais
Compétence professionnelle
-
Espagnol
Compétence professionnelle limitée
-
Arabe
Notions élémentaires
Informations personnelles
Nationalités
-
Français
Permis de travail
-
Union Européenne
Date de naissance
January 25th 1994
Permis de conduire
Oui
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