Acheteur F/H
Cosa comprende il lavoro
Sous la responsabilité du Directeur Marketing E-commerce, vous avez pour missions : - Analyser les tendances des clients en ligne afin d'adapter la stratégie e-commerce à mettre en place. - Veiller à optimiser l'expérience client en ligne, dans une logique de fidélisation et de fluidité de l’expérience avec l’offre de produits et services adaptée. Vos champs d'activités : 1/ Piloter et développer le business, la fidélisation & l’acquisition client - Gère le budget et les résultats de l’activité e-commerce (CA, EBIT, NPS client…) de METRO France. - Manage les leviers webmarketing et omnicanaux (référencement, mise en place des partenariats…) pour accroître le trafic, la notoriété du site et assurer l’acquisition et la fidélisation des clients - Pilote l’activité commerciale au quotidien avec une culture « ROIste » et analytique (offres et animation promotionnelles… - Garantit un niveau de satisfaction optimal aux clients internes et externes du site METRO.fr. - Assure un rôle d’interface entre les différents pôles du service Omnicanal & e-commerce et en lien avec la DSI (Omnicanal & e-commerce, MarketPlace, AMOA projet, Administration des ventes).
2/ Être garant de l’élaboration et de la bonne application de la stratégie du parcours client omnicanal - Réalise une veille concurrentielle permanente et identifie les opportunités techniques, fonctionnelles et commerciales. - Elabore la stratégie omnicanale de parcours client par catégorie, mode de sourcing et catégorie produit, en collaboration avec les services Achats, MarketPlace, Marketing et Opérations. - Démocratise l’utilisation et assure la promotion de METRO.fr sur les différents points de contact clients internes et externes (Entrepôt, FDV, Call Center, Client Autonome) 3/ Accompagner le changement, collaborer et développer les équipes - Manage, anime, fédère et développe ses équipes directes - Coordonne ses équipes et collabore avec les autres services Vous disposez au minimum d'un Bac+5 Ecole supérieure de Commerce ou équivalent universitaire. Vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une culture et connaissance digitale, omnicanale, e-commerce. Vous avez un fort tempérament commercial, orienté résultat / ROIste. Vous parlez couramment l'anglais. Poste à pourvoir de suite
- Dipartimento: Acquisti
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L'azienda
METRO Wholesale thinks ahead – and leads the way. We have unique food expertise, outstanding insights into global markets and decades of experience. Our aim is clear: we want to offer the best products, services and technologies.
We renew our dedication to our customers'success every day – consistently and without compromise. We share a passion for food with our customers. We know what matters to them, we understand their needs and we are there to support them. As a supplier, an adviser, an enabler and a 'Champion for Independent Business'– for 16 million customers in 34 countries.
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A tempo completo, A tempo indeterminato
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