Conseiller Service Client Jeux en Ligne H/F
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Conseiller Service Client Jeux en Ligne H/F

Casino Barrière de Montreux

Pubblicata

Scaduta

Conseiller Service Client Jeux en Ligne H/F

Cosa comprende il lavoro

Le Casino Barrière Montreux cherche un Talent :
Un Conseiller Service Client Jeux en Ligne (H/F)
CDI à 100%
 ✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien
Sur les rives du lac Léman en Suisse, le Casino Barrière Montreux reçoit ses hôtes dans un cadre somptueux orné d’une vue panoramique sur le lac et les Alpes. Avec une superficie de 10'000 m2 réservé aux divertissements, le Casino propose : 3 restaurants élégants dont le Fouquet’s Montreux, 2 bars, terrasses, 38 Roulettes Anglaises Electroniques à ce jour, 29 tables de jeux et 381 machines à sous, des boutiques, une superbe piscine, une poker room, des jackpots ainsi qu’une offre de Jeux en ligne « gamrfirst.ch ».

Vous travaillerez au sein d’une petite équipe de 10 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable Service Client Jeux en Ligne.
 
  ✦ Votre mission si vous l’acceptez
Ecouter, conseiller et satisfaire le client font partie de vos valeurs
Traiter, gérer et répondre aux demandes des clients (chats, e-mails et formulaires de contact) de manière autonome tout en garantissant l’excellence ainsi que le suivi du dossier
Représenter la voix du client et contribuer en tout temps à l’amélioration de la qualité du service et de l’offre
Savoir accueillir une réclamation pour la transformer en opportunité
Être productif tout en assurant la satisfaction du client, cette dernière est dans vos gènes
Savoir prioriser les tâches quotidiennes, être flexible
Être très rigoureux dans l'exécution de son travail, respecter les règles
Atteindre les objectifs fixés
Être force de proposition et orienté solution

Su di te

✦ Votre bon Profil
Doté d’un très bon relationnel et de diplomatie à toute épreuve? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !
Vous justifiez :
de 2 ans d’expérience en tant que conseiller clientèle (idéalement dans l’univers des jeux en ligne)
d’un sens de l’initiative et d’une forte sensibilité à la qualité de service
d’une excellente expression écrite et orale
de langue maternelle allemande ou avec un excellent niveau écrit et oral (C1 minimum) + d'une autre langue (français ou anglais), un test de langue sera effectué
l’italien est un plus
d’une bonne résistance au stress
 Vous êtes disponible rapidement
Moralité irréprochable : votre casier judiciaire et votre extrait de l’office des poursuites doivent impérativement être vierges
Pas d’interdiction de Jeux
 
✦ Nos pétillances
- Brasserie mythique, le Fouquet’s incarne l’esprit parisien avec sa carte élaborée avec Pierre Gagnaire
- Etablissement historique de renommée internationale
- Premier casino de Suisse Romande
- Temple de la musique et du divertissement
- We are the champions avec le mythique studio d’enregistrement de Freddie Mercury
- Entre lac et montagne dans un cadre idyllique
- Précurseur dans l’offre de Jeux en ligne « gamrfirst.ch »
- Le meilleur pour la fin…des collègues super sympas et super dynamiques !

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Veuillez adresser en ligne votre dossier complet (CV, copie des diplômes et certificats de travail).
  • Lingua richiesta: Francese.

L'azienda

Présidé par Alexandre Barrière et Joy Desseigne-Barrière, le groupe Barrière a été fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière et Dominique Desseigne.

Depuis ses débuts, le Groupe a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l’art de vivre à la française.
Il regroupe aujourd’hui 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels de luxe implantés dans des destinations uniques participant à leur renommée internationale. Il compte aussi plus de 150 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet’s sur les Champs-Elysées, marque française emblématique née en 1899 et présente aujourd’hui à New York, au Louvre Abu Dhabi et à Dubaï. Au sein de ses établissements, le Groupe propose par ailleurs près de 3 500 spectacles et animations par an. Barrière compte près de 7 000 collaborateurs et son chiffre d’affaires s’est élevé à 1,29 milliard d’euros pour l’exercice clos le 31 octobre 2022.

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Chaired by Alexandre Barrière and Joy Desseigne-Barrière, the Barrière group was founded in 1912 by François André and developed successively by Lucien Barrière, Diane Barrière and Dominique Desseigne.

Since its creation, 110 years ago, the Group has developed unmatched offers in the field of high-end leisure activities, based on commitment to operational excellence, quality of service and the French “art de vivre”.
Barrière operates 32 Casinos, 1 Gaming Club, 19 luxury hotels located in one-of-a-kind destinations, contributing to their international recognition. The group’s activities also gather over 150 restaurants and bars, including the renowned Fouquet’s on the Champs-Elysées, an iconic French brand dating back to 1899 also established in New York City, inLouvre Abu-Dhabi and Dubai. In addition, the Group offers some 3,500 shows and events every year. Barrière’s turnover was 1.29 billion euros at the end of its financial year on 31st October 2022, and it comprises almost 7,000 employees.

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Scaduta

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Montreux, Svizzera

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:

Ultima data di inizio:

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