Casino Barrière de Montreux
Pubblicata
Conseiller Service Client Jeux en Ligne H/F
Cosa comprende il lavoro
Un Conseiller Service Client Jeux en Ligne (H/F)
CDI à 100%
✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien
Sur les rives du lac Léman en Suisse, le Casino Barrière Montreux reçoit ses hôtes dans un cadre somptueux orné d’une vue panoramique sur le lac et les Alpes. Avec une superficie de 10'000 m2 réservé aux divertissements, le Casino propose : 3 restaurants élégants dont le Fouquet’s Montreux, 2 bars, terrasses, 38 Roulettes Anglaises Electroniques à ce jour, 29 tables de jeux et 381 machines à sous, des boutiques, une superbe piscine, une poker room, des jackpots ainsi qu’une offre de Jeux en ligne « gamrfirst.ch ».
Vous travaillerez au sein d’une petite équipe de 10 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable Service Client Jeux en Ligne.
✦ Votre mission si vous l’acceptez
Ecouter, conseiller et satisfaire le client font partie de vos valeurs
Traiter, gérer et répondre aux demandes des clients (chats, e-mails et formulaires de contact) de manière autonome tout en garantissant l’excellence ainsi que le suivi du dossier
Représenter la voix du client et contribuer en tout temps à l’amélioration de la qualité du service et de l’offre
Savoir accueillir une réclamation pour la transformer en opportunité
Être productif tout en assurant la satisfaction du client, cette dernière est dans vos gènes
Savoir prioriser les tâches quotidiennes, être flexible
Être très rigoureux dans l'exécution de son travail, respecter les règles
Atteindre les objectifs fixés
Être force de proposition et orienté solution
- Dipartimento: Guest Relations
Su di te
Doté d’un très bon relationnel et de diplomatie à toute épreuve? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !
Vous justifiez :
de 2 ans d’expérience en tant que conseiller clientèle (idéalement dans l’univers des jeux en ligne)
d’un sens de l’initiative et d’une forte sensibilité à la qualité de service
d’une excellente expression écrite et orale
de langue maternelle allemande ou avec un excellent niveau écrit et oral (C1 minimum) + d'une autre langue (français ou anglais), un test de langue sera effectué
l’italien est un plus
d’une bonne résistance au stress
Vous êtes disponible rapidement
Moralité irréprochable : votre casier judiciaire et votre extrait de l’office des poursuites doivent impérativement être vierges
Pas d’interdiction de Jeux
✦ Nos pétillances
- Brasserie mythique, le Fouquet’s incarne l’esprit parisien avec sa carte élaborée avec Pierre Gagnaire
- Etablissement historique de renommée internationale
- Premier casino de Suisse Romande
- Temple de la musique et du divertissement
- We are the champions avec le mythique studio d’enregistrement de Freddie Mercury
- Entre lac et montagne dans un cadre idyllique
- Précurseur dans l’offre de Jeux en ligne « gamrfirst.ch »
- Le meilleur pour la fin…des collègues super sympas et super dynamiques !
Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !
Veuillez adresser en ligne votre dossier complet (CV, copie des diplômes et certificats de travail).
- Lingua richiesta: Francese.
L'azienda
Fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne et Dominique Desseigne, Barrière célèbre en 2022 ses 110 ans.
Aujourd’hui, Barrière c'est 7 000 collaborateurs en France et à l'international, 33 établissements de jeux, 19 Hôtels, plus de 140 Restaurants & Bars dont la marque Fouquet's, 15 Spas, 1 Centre de thalassothérapie à La Baule, 1 Balnéothérapie à Ribeauvillé, 3 Golfs et 2 Tennis club. Son chiffre d'affaires s’élève à 1,24 milliard en 2019.
Au centre de ses préoccupations depuis plus d'un siècle, le Groupe a donné un nouvel élan à ses collaborateurs en 2018 dans le cadre de sa transformation. Les talents évoluent aujourd'hui dans un contexte innovant et stimulant à travers des activités passionnantes au quotidien. Ce groupe familial attache également une grande importance à l'évolution interne et à la mobilité.
Barrière recherche avant tout des personnalités passionnées par leur métier et souhaitant relever de nouveaux défis !
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Founded in 1912 by François André and subsequently developed and managed by Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne and Dominique Desseigne, Barrière celebrated its 110th anniversary in 2022. Today, Barrière comprises 7,000 employees in France and around the world, 33 gaming establishments, 19 hotels, over 140 restaurants & bars, including the Fouquet's brand, 15 spas, 1 thalassotherapy centre at La Baule, 1 balneotherapy centre in Ribeauville, 3 golf courses and 2 tennis clubs. Its turnover grew to 1.24 billion in 2019.
The Group's teams have been central to its priorities for over a century, and in 2018, it gave them fresh impetus as part of an overall transformation. Today, its talent evolves in an innovative, stimulating work environment via exciting daily activities. This family-run group attaches great importance to internal progression and mobility. Most importantly, Barrière seeks out personalities who are enthused by their work and who want to step up to new challenges!
