Chef de projet International SAV (H/F)
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Chef de projet International SAV (H/F)

Chanel

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Chiusa

Chef de projet International SAV (H/F)

Cosa comprende il lavoro



CDI - Chef de projet International SAV (H/F)

Sous la responsabilité du BPO WFJ After Sales Manager, le(la) Chef(fe) de projet International SAV accompagne les ateliers SAV internationaux dans l’amélioration organisationnelle et opérationnelle de leur activité, en se faisant leur représentant(e) envers les équipes IT de la Maison.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

I – Déployer mondialement le nouvel ERP (Microsoft Dynamics 365) du SAV : 

• Analyser et formaliser les impacts du nouvel ERP sur les process et flux des ateliers à déployer

• Paramétrer le nouvel ERP pour chaque nouvel atelier à déployer

• Accompagner le changement de process et de flux lié à la mise en place du nouvel ERP

• Accompagner les utilisateurs à la prise en main du nouvel ERP (formations, support…)

• Piloter et suivre le planning de déploiement

II – Piloter les améliorations continues des applications :

• Animer la communauté des key user pour recueillir les nouveaux besoins

• Analyser, challenger et prioriser les besoins, tant côté des key user que des équipes IT

• Garantir que la solution IT réponde aux besoins business, en participant de manière active aux phases de recette des solutions

• Définir les plans de tests

• Planifier les release associées

• Assurer une communication régulière sur les outils et leurs déploiement (ex: newsletter …)

• Être l’interlocuteur des autres Divisions de CHANEL concernant les outils connectés à ceux du SAV

Profil

De formation Bac +5 vous justifiez de 3/5 ans d’expérience professionnelle dans le consulting ou dans la gestion de projet fonctionnel sur un projet IT en entreprise. Une expérience dans un contexte international est un impératif pour ce poste, l’expérience dans du SAV et/ou Horlogerie et/ou Joaillerie est un réel atout.

Pour vous épanouir et réussir dans ce rôle, vous êtes doté(e) de capacités fortes d’écoute, d’analyse et de formalisation ainsi que de gestion de projets complexes. Rigoureux(se), précis(e) et très organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens de la coopération. Vous avez un sens fort de l'excellence, êtes curieux(se), êtes analytique et reconnu(e) pour votre capacité à convaincre. Vous êtes structuré(e) et structurant(e). Vous parlez couramment Anglais et disposez d’une appétence forte pour les systèmes informatiques (BI, ERP).  Vous êtes disponible pour des déplacements internationaux.

Poste basé au 25 Place du Marché Saint-Honoré, Paris.

Chiusa

Chef de projet International SAV (H/F)

Paris, Francia

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:

Ultima data di inizio:

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