Ayudante de Recepción
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Ayudante de Recepción

Derby Hotels Collection

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Ayudante de Recepción

Cosa comprende il lavoro

Funciones y tareas:
- Apoyar en la gestión de Check-in y Check out de clientes del hotel.
- Colaborar en la atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes o eventos cuando se reclamen.
- Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling.
- Colaborar en la gestión de reservas que sean efectuadas fuera del horario del Departamento de Reservas y Grupos.
- Apoyar en el arqueo de caja.
- Colaborar en labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes, así como, el cambio de moneda extranjera.
- Apoyar en atender la centralita telefónica de la recepción del Hotel, así como el servicio de despertador a aquellos clientes que lo soliciten.
- Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
- Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.

Su di te

- Experiencia de 1 año en puesto similar. Se valorará que sea en hoteles de 4* y 5*.
- Formación deseable: Ciclo formativo de grado medio o superior relacionado con hostelería o turismo.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
  • Lingua richiesta: Inglese e Spagnolo.

L'azienda

Derby Hotels Collection started in Barcelona in 1968 with the opening of Hotel Derby, a real Barcelona icon.

Since then, and led by chairman Jordi Clos, the Collection has grown to include establishments in Barcelona, Madrid, London and Paris.
Why Collection? Because each one of our hotels is unique, different from the rest, a piece of art in our collection.

With an emphasis on quality, service and differentiation, more and more hotels have been added to the collection: the Gran Derby in 1983, the Astoria in 1987, the Balmes in 1989, the Claris in 1992, the Villa Real in 1996, the Urban and The Caesar in 2004, Granados 83 in 2006, the Banke, Suites Avenue in 2009, and Bagués and Arai were open in 2011.

Evolving with the needs of new guests, Derby Hotels Collection presented Barcelona Apartment, adding a new business line to the group.

The project continues with the new generations of Clos family, who share the same passion for art, design and fine hospitality.

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Chiusa

Ayudante de Recepción

Madrid, Spagna

A tempo completo, 4 mesi

Data di inizio:Il prima possibile

Ultima data di inizio:

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