CDI 35h 2022 - Hôte de Réception Conciergerie (Front Office) F/H
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CDI 35h 2022 - Hôte de Réception Conciergerie (Front Office) F/H

Disneyland Paris

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CDI 35h 2022 - Hôte de Réception Conciergerie (Front Office) F/H

Cosa comprende il lavoro

5ème pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos Visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris.
De catégorie de 2* à 5* tous les services sont présents : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, piscines… Anticiper et personnaliser les attentes clients, être attentif aux détails, tout est fait pour garantir la satisfaction de nos visiteurs : l’excellence de service est notre maître-mot.

Vos missions ?

Au cœur même de la relation clients, vous ferez partie de l’équipe réception de l’un de nos hôtels Disney® qui compte entre 50 à 100 collaborateurs, ce département est la promesse d’un quotidien riche et passionnant ou chaque jour est différent :

Vous serez amené(e) à :

- Effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles.
- Informer le visiteur sur le contenu de son package de réservation et lui donner des indications concernant l’organisation de son séjour.
- Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos Visiteurs en lien avec le thème de votre hôtel et dépasser leurs attentes.
- Guider les visiteurs dans le lobby (hall) de votre hôtel et répondre à toutes leurs questions. Optimiser leur journée sera votre objectif.
- Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (piscines fermées, …) en proposant des solutions alternatives. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour.
- Effectuer des actions de vente complémentaire : proposition de chambre de catégorie supérieure, dîner-spectacle, petit-déjeuner…

Votre profil ?

- Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
- Vous savez faire preuve d’empathie et votre objectif est de satisfaire le client en toute situation.
- Vous êtes à l’aise avec l’outils informatique et dans la maitrise de nouveaux logiciels.
- Vous possédez une première expérience ? C’est idéal mais non nécessaire.
- Vous avez une bonne maitrise du français (B2), de l’anglais (B2) ainsi qu’une troisième langue européenne (B1+/B2) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 7h00 et 00h30)

La différence Disneyland Paris ?

- L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes.
- Avec plus de 77% de taux d’occupation dans nos hôtels, les jours ne ressemblent pas et ne laissent pas place à la routine.
- Evoluer professionnellement et personnellement dans le monde hôtelier grâce un management de proximité.
- Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu.
- Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel, concentré sur un site unique.

Séduit(e)? Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

Responsabilités :
Vous serez amené(e) à :

• Effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles.
• Informer le visiteur sur le contenu de son package de réservation et lui donner des indications concernant l’organisation de son séjour.
• Créer des moments d’interaction personnalisés avec nos Visiteurs en lien avec le thème de votre hôtel et dépasser leurs attentes.
• Guider les visiteurs dans le lobby (hall) de votre hôtel et répondre à toutes leurs questions. Optimiser leur journée sera votre objectif.
• Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (piscines fermées, …) en proposant des solutions alternatives. Vous êtes « la » personne qui améliorera leur séjour.
• Effectuer des actions de vente complémentaire : proposition de chambre de catégorie supérieure, dîner-spectacle, petit-déjeuner…

Votre profil ?

• Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.
• Vous savez faire preuve d’empathie et votre objectif est de satisfaire le client en toute situation.
• Vous êtes à l’aise avec l’outils informatique et dans la maitrise de nouveaux logiciels.
• Vous possédez une première expérience ? C’est idéal mais non nécessaire.
• Vous avez une bonne maitrise du français (B2), de l’anglais (B2) ainsi qu’une troisième langue européenne (B1+/B2) et êtes conscient(e) qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week•end, amplitude horaire entre 7h00 et 00h30)

La différence Disneyland Paris ?

• L’opportunité de se former dans un contexte international et gérer des situations complexes.
• Avec plus de 77% de taux d’occupation dans nos hôtels, les jours ne ressemblent pas et ne laissent pas place à la routine.
• Evoluer professionnellement et personnellement dans le monde hôtelier grâce un management de proximité.
• Un parcours d’intégration complet, ainsi qu’une formation terrain intensive pour vous permettre de faire face à tout imprévu.
• Et surtout, un environnement exceptionnel, multiculturel, concentré sur un site unique.

Séduit(e)? Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre 16 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ? Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !

Informations Supplémentaires :
Contrats à durée indéterminée
Les entretiens se dérouleront à distance pour des postes basés à Marne-La-Vallée.

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  • Lingua richiesta: Francese.

L'azienda

Pour faire vivre la magie, Disneyland® Paris peut compter sur l’engagement et l’expertise de multiples talents nommés Cast Members, qui font vivre le parc Disneyland®, le parc Walt Disney Studios®, le centre de divertissements Disney Village® ainsi que nos hôtels à thème.

Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Nos Cast Members travaillent dans des centaines de professions liées aux opérations et au soutien, sur scène ou en coulisses. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable.

La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !

Faire rêver implique de grandes responsabilités. Pour notre destination, la performance sur le long terme doit s'appuyer sur un modèle de tourisme responsable. Nous avons pris des engagements socio-environnementaux très importants, que nous nous attachons à concrétiser avec l'implication constante de nos collaborateurs et parties prenantes.

Disneyland Paris est une filiale de la Walt Disney Company, leader international du secteur du divertissement et des médias.

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Chiusa

CDI 35h 2022 - Hôte de Réception Conciergerie (Front Office) F/H

Marne-la-Vallée, Francia

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:Il prima possibile

Ultima data di inizio:

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