CDI 35H - Accueil – Hôte.sse d'Accueil Relation Visiteurs F/H/NB
Cosa comprende il lavoro
Vos missions? Avec votre équipe Relation Visiteurs, vous serez un point de contact précieux pour notre clientèle internationale. Vous leur apportez conseils, solutions et bonne humeur, afin de répondre à leurs besoins et ajouter une touche de magie à leur séjour.
Vous serez amené(e) à :
• Intégrer une équipe de 70 à 100 collaborateurs au sein du City Hall du Parc Disneyland® ou de Studio Services du Parc Walt Disney® Studios.
• Améliorer l’expérience de nos Visiteurs (Attraction fermée, anniversaire d’un visiteur…) en proposant des alternatives ou des solutions. Vous êtes « la » personne qui rendra leur séjour plus exceptionnel.
• Conseiller et réserver les restaurants de notre destination en fonction des envies et des restrictions allergiques de nos Visiteurs.
• Assurer la vente des produits et services de nos parcs.
• Gérer l’attribution des cartes d’accès facilités auprès de nos visiteurs en situation de handicap afin d’améliorer leur séjour.
• Prendre en charge les enfants perdus au centre « Baby Care Center », les rassurer, les occuper jusqu’au retour des parents.
Intégrer l’équipe Relation Visiteurs, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients. Vous bénéficierez d’une expérience prestigieuse auprès d’une clientèle internationale et vous serez garant.e de la réussite du séjour des Visiteurs dans notre destination.
Responsabilités :
Votre profil ?
- Vous maîtrisez le français (C1), l’anglais (C1) et une troisième langue européenne (B2), afin d’être à l’aise dans vos échanges avec nos visiteurs du monde entier
- Doté d’un fort dynamisme, vous êtes curieux, créatif et vous avez envie de vous développer dans un contexte multiculturel.
- Vous êtes capable de vous adapter aux besoins et réclamations de nos Visiteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs situations.
- Vous savez garder votre calme et une attitude positive en toute situation ; la satisfaction de nos Visiteurs est votre priorité numéro une.
- Vous êtes conscient qu’une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et le week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 00h30).
Les plus ? Nous vous proposerons un parcours d’intégration complet ainsi qu’une formation terrain qui vous permettra d’acquérir toutes les connaissances nécessaires sur notre destination et votre métier. Vous pourrez évoluer professionnellement et personnellement grâce à la diversité de situations que vous gérerez et à l’implication de votre management de proximité. Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !
Informations Supplémentaires :
#DLPMVPJ
- Dipartimento: Svago e tempo libero
Su di te
- Lingua richiesta: Francese.
L'azienda
Pour faire vivre la magie, Disneyland® Paris peut compter sur l’engagement et l’expertise de multiples talents nommés Cast Members, qui font vivre le parc Disneyland®, le parc Walt Disney Studios®, le centre de divertissements Disney Village® ainsi que nos hôtels à thème.
Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Nos Cast Members travaillent dans des centaines de professions liées aux opérations et au soutien, sur scène ou en coulisses. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable.
La passion et l’enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !
Faire rêver implique de grandes responsabilités. Pour notre destination, la performance sur le long terme doit s'appuyer sur un modèle de tourisme responsable. Nous avons pris des engagements socio-environnementaux très importants, que nous nous attachons à concrétiser avec l'implication constante de nos collaborateurs et parties prenantes.
Disneyland Paris est une filiale de la Walt Disney Company, leader international du secteur du divertissement et des médias.
