Reservations Agent
Questa posizione non è più disponibile, ma ce ne sono altre Prenotazioni offerte di lavoro presso El Palace Hotel Barcelona
Chiusa

Reservations Agent

Cosa comprende il lavoro

• Gestión de reservas, sea cual sea el canal de origen (teléfono, e-mail …)

• Asegurarse de que todas las peticiones se responden profesionalmente dentro de las 24h.

• Aplicación de los estándares de calidad asignados por la Dirección (LQA y Forbes principalmente) y esperados por nuestros clientes.

• Adherirse a los estándares de desempeño internos (SOP) creado por la empresa para la realización de las tareas diarias, y apoyar al desarrollo y mejora de los mismos.

• Recopilación y gestión de la documentación de las reservas volcadas desde el conector.

• Recepción y gestión de las peticiones de nuestros clientes.

• Gestión de los pagos por adelantado de las reservas.

• Coordinación y divulgación con el resto de departamentos del Hotel.

• Control semanal de las comisiones de agencias.

• Mantenimiento del archivo de documentación de las reservas.

• Conocimiento de todas las promociones del hotel, sus características y como aplicarlas.

• Conocimiento en profundidad de las características de las habitaciones del hotel, tamaños, vistas, etc.
  • Segun convenio de hosteleria de Cataluña
  • Beneficios sociales y descuentos.
  • Dipartimento: Prenotazioni

Su di te

• Estudios Universitarios en Turismo, Gestión Hotelera y/o Revenue.
• Idiomas: Castellano, catalán e inglés. Se valorará otros idiomas.
• Conocimiento del PMS utilizado por el Hotel y resto de sistemas implicados en los procesos (conector, Ota’s...)
• Experiencia en puesto similar (a ser posible en hoteles de la misma categoría)
  • Lingue richieste: Inglese e Spagnolo.

L'azienda

At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

Vedi profilo
Chiusa

Reservations Agent

Barcelona, Spagna

A tempo completo, 6 mesi

Data di inizio:

Ultima data di inizio:

Cerchi qualcosa di diverso? Visualizza offerte di lavoro relazionate