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Front Desk Agent

Filario Hotel & Residences

Pubblicata

Front Desk Agent

Descrizione del lavoro

AREA DI COMPETENZA
La risorsa si inserisce nel team di ricevimento. Tutte le funzioni sono delegate al staff del ricevimento: prenotazioni, concierge, guest relations, attività di cassa, check-in e check-out, accoglienza degli ospiti e rooming.

ORGANIGRAMMA
La squadra è composta da 2 portieri di notte e 5 addetti al front office diurno. In supporto 1 facchino.

RESPONSABILITA' E COMPITI
Accoglienza dei clienti
Gestione dei Check in e dei Check out
Utilizzo del gestionale Protel
Redazione dei conti e gestione degli incasssi
Attività di back-office (prenotazioni, assistenza, gestione delle OTA)
Attività di concierge/supporto ospite
Rooming/Accompagnamento ospiti agli alloggi
Collaborazione con tutti i reparti al fine di migliorare il livello di comunicazione e la soddisfazione del cliente

TEMPI DI LAVORO
6 turni settimanali divisi tra mattino (7:00 - 14:30 c.ca) e pomeriggio (14:30 - 22:30 c.ca)

Requisiti

SI RICHIEDONO:
• Esperienza in contesti alberghieri esclusivi di medie dimensioni
• Familiarità con i principali PMS (si utilizza Protel)
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Conoscenza di una terza lingua
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Meticolosità nella gestione dei conti e dei documenti
• Spirito di genuina accoglienza
• Ottime capacità relazionali e comunicative nei confronti della clientela e propensione al Lavoro di Squadra
• Propensione all’Innovazione, adattabilità e flessibilità al cambiamento
• Passione per il proprio lavoro e desiderio di dimostrare e sviluppare le proprie capacità

Dettagli

Tipo di lavoro
Stagionale
Località
Lombardy, Italy
Dipartimento
Reception
Lingue
Russo facoltativo, Inglese, Italiano
Comincia tra
febbraio 2022
Durata del contratto
7 mesi
Altri benefit
Pasti durante i turni / Possibilità di crescita professionale / Prospettive a medio-lungo termine

Filario Hotel & Residences

Nel nostro hotel e nei nostri ristoranti creiamo
un’esperienza unica ed indimenticabile.
Siamo convinti che alla base dell’eccellenza vi siano le persone,
per questo non cerchiamo solo i migliori talenti,
ma risorse che condividano i nostri obiettivi e i nostri valori.

Filario, con il ristorante Filo ed il bistrot della spiaggia, rappresenta sin dall’inaugurazione un’eccellenza del lago di Como. L’hotel, il primo di design sulle sponde del Lario, offre ai visitatori un’esperienza memorabile, profondamente radicata nella radici del luogo e del Paese.
Offriamo ai nostri ospiti ciò che vorremmo ricevere: ospitalità genuina, attenzione, esperienze nuove fatte di qualità e raccconto.
Ci impegniamo costantemente per preservare la familiarità di un piccolo hotel offrendo grandi prestazioni.