Assistant administratif et commercial

Honest-Inn recrute, pour l’un de ses clients, deux hôtels 3* situé dans le quartier de Beaugrenelle (15e), à l'esprit familial et chaleureux : un Assistant Commercial & Administratif (H/F).

Missions en back office pour 2 hôtels 3*
Encadrement de l’équipe Réception et suivi avec le service housekeeping
Traitement dossiers débiteurs divers
Traitement dossiers groupes
Traitement dossiers litiges
Traitement des relances
Encaissement, contrôle des modalités de paiement & des opérations de la Réception
Participation à la réalisation des objectifs financiers et qualitatifs
Création et mise en place des procédures liées à la réception
Participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
Suivi du Yield management en lien avec l'assistante de direction
Renseigner efficacement la clientèle et s’occuper de la conciergerie
Gérer les réclamations clients en collaboration avec les réceptionnistes
Tâches administratives diverses
Gestion des stocks
Polyvalence sur l'ensemble des missions de la réception
Accueil ponctuel, suivi et fidélisation des clients
Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité du service

PROFIL RECHERCHÉ

Maîtrise du PMS Medialog
Expérience en hôtellerie indispensable
L’esprit d’équipe vous anime
Vous aimez gérer, former, organiser et animer le personnel : le management fait partie intégrante de votre quotidien
Vous êtes rigoureux/euse, méthodique et organisé(e)
Vous maîtrisez l’outil informatique
Vous parlez anglais, une troisième langue serait un plus
Le sens du service est inné chez vous
L’esprit d’équipe vous anime