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Questa posizione è appena stata occupata, ma ce ne sono altre Reception offerte di lavoro
[Scaduta]

Recepcionista

Hotel Sixtytwo Barcelona

Pubblicata

Recepcionista

Descrizione del lavoro

DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA:
Recibir y registrar a los huéspedes del hotel, asignar habitaciones, proporcionar información sobre los servicios suministrados, llevar el registro de habitaciones disponibles, presentar facturas a los clientes y realizar el cobro, y atender quejas de los clientes durante su alojamiento; siguiendo los estándares de calidad marcados por el hotel.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES TÍPICAS:

La actividad del área de recepción, con respecto a realización, seguimiento y atención al cliente.
Presentar los registros establecidos por la dirección.
Seguimiento de las normas del manual de calidad.
Trabajar según la normativa establecida legal.
Implicación en la filosofía de la empresa.
Asegurar el perfecto estado de la entrada del hotel, hall, mostrador de recepción y consigna, tanto en cuanto a la limpieza (ceniceros ...) como la documentación a exponer.
Coordinar la actividad del botones.
Sigue todos los procedimientos específicos del Departamento: facturación, créditos, reservas, overbooking, check-in / check-out, etiqueta telefónica, política comercial, VIP, objetos encontrados, lista de espera.
Comunicar e informar de todas las anotaciones en el libro de turno, así como registrar todo lo que cree es importante.
Atento las demandas del cliente.
Es capaz de comunicarse con el cliente en un mínimo de 3 idiomas. Es responsable de dar toda la información complementaria al cliente (servicios externos, información ciudad, información turística).
Es responsable de las reservas individuales y gestión de la disponibilidad en los diferentes canales de venta.
Es responsable de la caja diaria de recepción, así como de tener el cambio necesario.
Es responsable de verificar las facturaciones, las entregas de cargos y cajas de los diferentes Departamentos (minibar, lavandería, restauración, salas, audiovisuales...).
Realizar el cierre de caja.


Organizar la documentación producida por el Departamento (archivo).
Controlar las entradas y salidas de objetos de la consigna.
Es responsable de los efectos personales del cliente que le son encomendados.
Tiene responsabilidad comercial sobre los diferentes productos y servicios del hotel (desayunos...)
Controlar la entrada y salida de clientes y evita la entrada de personas non gratas en el hotel.
Asegurar que el teléfono sea atendido como máximo al tercer sonido, contestando en caso necesario, utilizando "la etiqueta telefónica" del hotel.
Conocer a la perfección los sistemas de alarma y seguridad del hotel para poder reaccionar correctamente ante cualquier problema, así como el sistema de climatización.
Conocer los sistemas operativos del hotel, para poder utilizarlos con eficacia: vídeo, máquina llaves, tpv, megafonía...
Velará para todos los servicios que el cliente pueda necesitar durante su turno se realicen con diligencia y profesionalidad.
Supervisará la correcta gestión de los otros Departamentos en funcionamiento durante su turno, siempre que no haya un Jefe de Departamento.
Tiene una implicación especial en la seguridad, tanto del establecimiento como de los clientes.
Trabajar para la obtención de los objetivos económicos de la empresa y la optimización de los recursos. Optimización del precio medio y de la ocupación.
La actividad diaria y la operativa pueden llevar al empleado a realizar otras funciones no especificadas, pero necesarias para la organización.
Conocer todas las habitaciones de ambas propiedades.

Requisiti

REQUISITOS:
• Capacidad organizativa.
• Experiencia mínima de 3 años
• Facilidad para la atención al público
• Buena capacidad de comunicación y don de gentes
• Con vocación de servicio y preocupación por la calidad del trabajo realizado
• Esmero, adaptabilidad y eficiencia.
• Trabajo en equipo
• Actitud servicial y predisposición a ayudar
• Cuidado, pulcritud y buena voluntad

Dettagli

Tipo di lavoro
A tempo completo
Località
Barcelona, Spain
Dipartimento
Reception
Lingue
Inglese, Francese
Comincia tra
Il prima possibile
Durata del contratto
A tempo indeterminato

Hotel Sixtytwo Barcelona

The Sixtytwo Hotel Barcelona is the perfect hotel for those who enjoy the finer things in life and who appreciate privacy and personalised service. Located on the emblematic Paseo de Gracia surrounded by Barcelona’s best shopping, it is right in the heart of the latest fashion trends and Gaudi’s most representative buildings. The Sixtytwo is an authentic boutique hotel where design and modernism harmonise perfectly.

Located between Gaudi’s Casa Batlló and La Pedrera, The Sixtytwo has preserved its 1897 modernist façade and interiors and coupled them with designer furnishings. Tasteful touches courtesy of Moooi, Vitra, B&B and Philippe Starck give life to the hotel lobby and lounge, while the comfort of its 45 rooms is in part thanks to televisions by Samsung, telephones by Jacob Jensen, taps by Tangent, Natura Bissé bathroom products, intelligent lighting systems and minibar with Nespresso coffee machine.

At The Sixtytwo, all guests enjoy complimentary internet access. Our breakfast offer, including both a buffet prepared with fresh quality products as well as dishes à la carte cooked to order, will not leave you indifferent.