Personal de Recepción - Iberostar Selection Llaut Palma 5*

Funciones

En Iberostar estamos buscando incorporar Ayudantes de recepción y Botones (turno de noche) a nuestro equipo en el hotel Iberostar Selection Llaut Palma 5*, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

· Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 compañeros/as).
· Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
· Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
· Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.

Como Ayudante de recepción, tu rol se basará en:

- Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de Recepción.
- Atención al Cliente: check-in / check-out.
- Atención al cliente en general.
- Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
- Imprimir listados departamentales.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Realización del parte de novedades.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Arqueo de caja.

Como Recepcionista, tu rol se basará en:

- Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar, además de velar por su cumplimiento.
- Atención personalizada a cada cliente: check-in/check-out.
- Introducción de reservas.
- Realización del parte de novedades.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
- Realizar labores propias de facturación y cobro.
- Arqueos de caja.
- Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.)
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Como Botones, tu rol se basará en:

- Tareas de anfitrioneo en la puerta del Hotel.
- Dar la bienvenida al cliente.
- Ayuda con los equipajes.
- Asistencia de aparcamiento.
- Transporte de clientes a los alrededores en vehículo de la empresa.
- Asistencia a la recepción del hotel para lo que necesite.

Como Conserje de noche, tu rol se basará en:

- Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de Recepción.
- Atención al Cliente: check-in / check-out.
- Atención al cliente en general.
- Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
- Imprimir listados departamentales.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Realización del parte de novedades.
- Realizar labores propias de la facturación y cobro.
- Arqueo de caja.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

- Imprescindible Inglés fluido.
- Nivel medio de Alemán.
- Experiencia previa en hoteles de 4*.
- Conocimiento ofimática (Gmail, Google Drive, etc.).
- Valorable el conocimiento programa gestión hotelera Prestige.
- Proactividad.

Se ofrece

- Incorporación inmediata.
- Jornada completa.

¿Qué beneficios tendrás?

- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.