Guest Relation Coordinator (F/H)
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Guest Relation Coordinator (F/H)

La Clef Champs-Elysées Paris

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Chiusa

Guest Relation Coordinator (F/H)

Cosa comprende il lavoro

Nous serions heureux de vous accueillir au sein de notre hôtel 5 étoiles La Clef Champs-Elysées Paris en tant que Guest Relation Coordinator !
A ce poste, votre rôle est d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour.

A ce poste, vous :
- Garantissez une expérience raffinée et sur-mesure en accord avec notre marque The Crest Collection,
- Fidélisez la clientèle en assurant leur satisfaction avant, pendant et après leur séjour,
- Enregistrez les demandes et proposez des solutions adaptées,
- Veillez à la bonne diffusion des informations et remarques auprès des différents services,
- Etes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle VIP,
- Gérez les réclamations et répondez aux différentes demandes (retours-clients, commentaires sur les réseaux sociaux, questionnaires clients),
- Assurez le soutien de l’équipe Front desk pour fluidifiez le parcours client,
- Assistez le Front Office Manager dans les tâches commerciales, la gestion de la qualité et la supervision.

Les horaires types sont 8h-16h / 9h-17h / 12h-20h (planning défini mensuellement).

Su di te

Sommes-nous faits pour nous rencontrer ?
- Vous maîtrisez l’anglais parfaitement, et vous pratiquez si possible une deuxième langue (espagnol, portugais, chinois, arabe, …) ?
- Vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans le monde hôtelier ?
- Vous avez une aisance relationnelle et commerciale ?
- Vous êtes créatif(ve), dynamique et avez le sens du service ?
- Vous êtes orienté(e) résultats et satisfaction client ?
- Vous connaissez bien Paris et la région Ile-de-France ?
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ?
- Vous aimez travailler en équipe ?
Si vous répondez « oui » à la plupart de ces questions, alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Pourquoi une carrière avec nous ?

- Un accompagnement sur mesure :
Pour vous aider à réussir votre carrière chez nous, vous suivrez un parcours d’intégration complet, ainsi que des formations adaptées à vos besoins.

- Un service exceptionnel dans un environnement de travail stimulant :
Nous attachons la plus haute importance à fournir un « service qui vient du cœur » et à faire vivre des « Moments Ascott » à nos clients.

- Des évolutions professionnelles :
Nous avons la volonté de donner à chacun la possibilité d’évoluer en interne. A titre d’exemple, plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne.

- Une rémunération et des avantages distinctifs :
Temps de travail hebdomadaire de 35 heures, exceptionnel dans le secteur de l’hôtellerie,
Convention collective de l’immobilier,
Mutuelle et Prévoyance,
Tarifs préférentiels lors du séjour de notre personnel dans les résidences du groupe,
Tickets restaurant,
Comité d’entreprise,
Dispositifs d’intéressement / participation,
Programmes de reconnaissance interne,
Programmes d’échanges au sein du groupe.

Qui sommes-nous ?

The Ascott Limited en 5 chiffres clés c'est :
- 1 leader international en matière d’hébergement,
- 22 marques tout autour du monde,
- 900 établissements au cœur des villes,
- 200 villes incontournables pour une clientèle de Loisirs et d’Affaires,
- 39 pays en Amérique, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et en Afrique.

Focus sur la marque et la résidence :

The Crest Collection propose des résidences hôtelières haut de gamme réinterprétant avec modernité l’élégance et le luxe à la française. Elles offrent une expérience raffinée et sur-mesure : l’espace, la douceur et le confort d’un appartement, combinés à l’excellence d’un service personnalisé haut de gamme.

La Clef Champs-Élysées Paris, établissement 5 étoiles ouvert début 2019, mêle à la perfection le chic parisien et le design contemporain.
  • Lingua richiesta: Inglese e Francese. Arabo, Spagnolo, Portoghese e Cinese è un plus

L'azienda

The Ascott Limited is one of the world’s leading international serviced residence owner and operator, headquartered in Singapore. We manage Ascott The Residence, The Crest Collection, Somerset, Quest, Citadines Apart'hôtel, lyf, Préférence, Vertu, Harris, Citadines Connect, Fox, Yello, Fox Lite and POP!, with each brand catering to the distinct needs of our residents.

Our portfolio of more than 70,000 serviced residence units in key cities of the Americas, Asia Pacific, Europe and the Gulf region. We offer fully furnished residences which provide the perfect blend of the quality services and conveniences of a hotel with the comforts of apartment-living. As the favoured choice for guests staying for longer periods, be it business or leisure, our residences embody the true essence of a home away from home.

We are internationally recognized for our brands. Recent accolades include the prestigious World Travel Awards for the category of ‘World’s Leading Serviced Apartment Brand’.

As an employer, The Ascott Limited is proud to be recognised by Tripartite Alliance for Fair & Progressive Employment Practices (TAFEP) as a Human Capital Partner (HCPartner), and commended for our efforts in investing in human capital development and adopting fair and progressive workplace practices.

We are a wholly-owned subsidiary of CapitaLand Limited.

We welcome individuals from diverse backgrounds to join our global offices, be it as experienced professionals, recent graduates or interns.

Vedi profilo
Chiusa

Guest Relation Coordinator (F/H)

Paris, Francia

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:Il prima possibile

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