Chef de projet Omnicanal F/H
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Chef de projet Omnicanal F/H

LVMH

Pubblicata

Chiusa

Chef de projet Omnicanal F/H

Cosa comprende il lavoro

Poste

La Maison Givenchy (Groupe LVMH) est aujourd'hui une marque de luxe reconnue mondialement pour ses collections de Haute Couture, de prêt-à-porter féminin et masculin ainsi que pour ses accessoires.

Ancrée dans la tradition de la Haute Couture, la Maison incarne l'élégance à la française grâce à nos équipes qualifiées au service d'un savoir-faire unique.

Chef de projet Omnicanal F/H

MISSIONS

Au sein du département E-commerce, le/la Chef de projet omnicanal coordonne la feuille de route et met en œuvre les projets définis dans la politique omnicanale de Givenchy pour proposer à nos clients un parcours client unifié et une expérience fluide et différenciante.

Vos principales missions :

  • Contribuer à consolider, piloter et coordonner la feuille de route 360° des projets Omnicanal : nouvelles fonctionnalités & parcours clients.
  • Collecter les besoins business, priorisation, arbitrage et alignement.
  • Cadrer (enjeux, design, ROI et KPIs, cahier des charges, etc.), délivrer puis mesurer la performance des projets ; à ce titre, piloter et délivrer les projets stratégiques tels que l’accélération du Click and Collect, la prise de rendez-vous en magasin ainsi que le rendez-vous virtuel, la réservation, le développement des services du compte client etc.
  • Collaborer avec les équipes internes (IT, opérations, finance, formation, retail, régions, etc.) pour actionner tous les leviers métiers nécessaires à la mise en œuvre et au management des projets.
  • Coordonner le déploiement des projets avec nos marchés dans un environnement international. Eventuellement adapter les projets en fonction des spécificités locales pour répondre au mieux à leur besoin. Définir la stratégie de conduite du changement et assurer une bonne communication auprès de tous les acteurs.
  • Contribuer à fédérer l’entreprise sur les enjeux et les opportunités liées à l’omnicanal pour permettre une adhésion et un relai managérial fort et garantir le succès, l'appropriation et la performance des projets menés.
  • Participer et animer la gouvernance de l’omnicanal.


Profil

Vous êtes diplomé(e) d’un Master et avez au moins 5 à 10 ans d’expérience dans un environnement digital orienté client.

Vous êtes orienté(e) solutions et toujours à la recherche d’amélioration. 

Vous avez le sens des priorités, un grand sens de l’organisation et une communication claire pour assurer le suivi de plusieurs projets en parallèle.

Curieux(se), agile et rigoureux(se), vous êtes passionné(e) et avez envie de travailler dans un environnement international exigeant et êtes sensible au secteur du luxe.

Vous maitrisez l’anglais et le français.

Givenchy recrute et reconnait tous les talents.

Information additionnelle

Nature du contrat : CDI

Date de début : Janvier 2023

Localisation : Paris 8

Chiusa

Chef de projet Omnicanal F/H

Paris, Francia

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:Il prima possibile

Ultima data di inizio:

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