Réceptionniste tournant

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant pour nos hôtels du groupe NASHOTELS, regroupant 350 chambres sur le secteur de l’aéroport.

Principales responsabilités

Enregistre les réservations clients
Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
Prend en compte et anticipe les besoins du client
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel"
Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Gère les appels téléphoniques
Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
Effectue les prises de réservation
Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Gère le fonds de caisse front office

Maîtrise des outils informatiques, Maîtrise de l'anglais impératif, 1 à 2 ans d'expérience minimum OBLIGATOIRE.

Nous recherchons un profil confirmé capable de réaliser un nombre conséquent de check-in et capable de faire preuve de polyvalence.

Poste à temps plein avec 5 semaines de congés payés et treizième salaire.

Postulation par email pour prise de fonction rapide

Type d'emploi : 100%, CDI

Salaire : CHF4'000.00 à CHF4'250.00 par mois

Programmation :

Travail les jours fériés
Travail le week-end

Expérience:

Réception: 1 an (Optionnel)

Disponibilité:

Travail en journée (Exigé)
Travail en soirée (Exigé)
Travail de nuit (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel