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Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Pubblicata 3 mesi fa

Chiusa

Agent de réservation H/F

Cosa comprende il lavoro

Description de l'emploi :

Afin de renforcer l’équipe de Réservation, nous sommes à la recherche d’un tout nouveau talent !

• Assure un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation
• Transforme une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
• Présente et propose au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe ; adapte ses argumentaires en fonction du client
• Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmet à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre
• Procède à la prise de réservations en respectant les différentes étapes identifiées par la marque
• Saisit les réservations avec précision et rigueur
• S'assure de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
• Effectue la confirmation de réservation ; soigne ses échanges écrits
• Propose une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
• Identifie rapidement le nouveau client et adapte, en conséquence, son argumentaire de vente
• Informe le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourage à les utiliser
• Connaît l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
• Polyvalence en réception si nécessaire

Avantages : Mais ne vous méprenez pas, nous avons plein de points bonus + nous aussi : • Un 13ème mois (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir) • Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale • Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous) • Carte Heartist (car on a un grand ❤ et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde) • Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre summer body et ça, même en hiver !) • Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe !!!
Dipartimento: Prenotazioni

Su di te

Aptitudes / Qualités :

• Sens de l'accueil et du contact
• Capacité d'écoute, d'attention et d'analyse
• Savoir-faire commercial
• Diplomatie et maîtrise de soi
• Assurance
• Dynamisme
• Bonne élocution
• Excellent contact téléphonique
• Capacité à travailler en équipe
• Compréhension et aisance à l’oral en anglais

Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !

Lingue richieste: Inglese e Francese.

L'azienda

Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est idéalement situé dans le centre de Paris face à la Seine dans le quartier moderne et vivant de Paris Beaugrenelle.
Possédant 764 chambres réparties sur 31 étages, nous nous distinguons par notre restaurant gastronomique japonais, notre bar, notre centre de convention de 3000 m2, notre piscine au toit ouvrant, notre espace fitness, etc.
Composé d’une clientèle internationale multi segments, son équipe de près de 280 talents participent au succès de l’hôtel.

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