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Richemont
Pubblicata
Chiusa
精品店-店铺主管
Cosa comprende il lavoro
关键工作范围和主要职责:
销售和顾客服务
- 通过员工管理,店铺整理,优化库存和提供稳定的营运确保最高水准的对客服务
- 通过培训和辅导,指导销售顾问提供最佳对客服务
- 在指定的工作范围给予店铺经理良好的工作支持
- 在所有时间内给予顾客最好的服务
- 恰如其分的呈现自己,与品牌形象和公司着装要求一致
- 理解顾客需求,提供顾客恰当的选择,提升销售,提供顾客良好的作品知识,克服分歧,提供与销售相关的合适的附加值
- 获取客户信息来建立客户数据库
- 有效地应对电话订购和询问
- 有效的处理客户投诉的程序
- 可以将售后客人转型为销售客人
- 个人销售目标达成,同时关注店铺员工的销售目标达成
CRM 客户关系管理
- 客户日常维护,发展潜在客人成为大客户
- 邀约客人再次回店铺, 并邀约客人参加品牌组织的相关活动
- 可以寻找其他途径带来新的客人到店铺
作品管理
- 补充作品确保任何时候保持合理的库存水平
- 按照要求参与库存管控,确保库存盘点的精准
- 确保所有货品有正确的标签和吊牌
- 如有需要,协助库存转移
- 按照要求完成作品陈列
行政工作和系统操作
- 理解和有效地跟踪所有的销售流程,如退货,换货,开具税票程序,顾客投诉等等
- 了解和有效的使用店铺各类系统,完成要求的书面工作.
防损和安全管理
- 关注和跟踪店铺内部员工购买的流程
- 了解和遵守店铺健康/安全流程,参加被要求的安全和健康及防损培训
其他
- 积极参加各项相关培训和店铺会议
- 参与店铺的每日清洁,如除灰和理货等等
- 承担管理层交办的其他事项,如店内活动组织等
- 符合公司合规要求
人员要求:
- 很强的销售和沟通技能
- 优秀的书面和口头沟通能力
- 优秀的说服力和服务导向的技能
- 具备电脑操作技能
- 有服务激情
- 积极的态度 (有活力,乐观,积极)
- 创造性思维
- 优秀的人际交往技能,能与员工和顾客建立良好的关系
- 了解本地市场
- Dipartimento: Amministrazione
Chiusa
精品店-店铺主管
Qiaoxi Qu, Shijiazhuang Shi, Cina
A tempo completo, A tempo indeterminato
Data di inizio:
Ultima data di inizio: