Questa posizione non è più disponibile, ma ce ne sono altre Prenotazioni offerte di lavoro
Rotana Hotel Management
Pubblicata
Chiusa
Reservations Agent
Cosa comprende il lavoro
Job Description
Şu anda, olağanüstü düzeyde müşteri hizmeti sunma ve misafirlerimize yaratıcı çözümler sunma becerileriyle gurur duyan, tutkulu ve dinamik konuk odaklı Gelir uzmanları arıyoruz.
Bir Rezervasyon Temsilcisi olarak, sorunsuz ve verimli hizmet sunumu sağlamak için yapılan tüm rezervasyonlarda etkin iletişimi sürdürmekten sorumlusunuz ve rolünüz aşağıdaki gibi temel sorumlulukları içerecektir: • Müşteriler tarafından telefon, mektup veya faks yoluyla yapılan misafir odası rezervasyonlarını
işlemek ve onaylamak
• Tüm rezervasyonları bilgisayara girin, ilgili tüm bilgileri kaydedin ve rezervasyonlarla ilgili soru, şikayet ve taleplere katılın
• Otel içindeki ve çevresindeki tüm promosyonlardan haberdar olun ve tüm oda rezervasyonlarını, fiyatları, onayları, otel olanaklarını
vs.
Rezervasyon Müdürü veya Amirinin gerektirdiği şekilde tüm yazışmalar ve raporları derleme sistemi
• İyi halkla ilişkileri teşvik edin ve sürdürün ve işi en üst düzeye çıkarmak için çaba gösterin
• Her zaman doğru oda durumunu koruyun
• Gelen tüm aramaların Rotana standartlarına, alınan bilgilere göre yanıtlandığından emin olun faks ile girilir ve gelen e-postaları sürekli kontrol eder
• Otel politikasına göre otel konuğu için vize talebini organize edin ve bir fırsat tespit edildiğinde ek satış yapın
Skills
Eğitim, Nitelikler ve Deneyimler
Otelcilik alanında diplomanız/dereceniz ve otel rezervasyonlarında daha önce deneyiminiz olmalıdır. Mükemmel iletişim becerilerine, İngilizce'de yazılı ve sözlü yeterliliğe sahip bir bilgisayar okur yazarı olmanız gerekirken, ek dil becerileri bir varlıktır.
Bilgi ve Yeterlilikler
İdeal aday, müşteri odaklı ve son derece proaktif bir kişiliğe ve nazik, dinamik ve cana yakın bir karaktere sahip olacaktır. Profesyonellik ile etkin bir şekilde çalışacak, iç ve dış müşterilerle etkin ilişkiler kuracaksınız. Aşağıdaki ek yetkinliklere sahipken, yapılandırılmış bir ortamda bağımsız olarak çalışırsınız:
İşi anlama
Ekip Çalışması
Sorumluluk Alma
Farklılıkları Tanımak
Uyarlanabilirlik
Müşteri Odaklılık
Şu anda, olağanüstü düzeyde müşteri hizmeti sunma ve misafirlerimize yaratıcı çözümler sunma becerileriyle gurur duyan, tutkulu ve dinamik konuk odaklı Gelir uzmanları arıyoruz.
Bir Rezervasyon Temsilcisi olarak, sorunsuz ve verimli hizmet sunumu sağlamak için yapılan tüm rezervasyonlarda etkin iletişimi sürdürmekten sorumlusunuz ve rolünüz aşağıdaki gibi temel sorumlulukları içerecektir: • Müşteriler tarafından telefon, mektup veya faks yoluyla yapılan misafir odası rezervasyonlarını
işlemek ve onaylamak
• Tüm rezervasyonları bilgisayara girin, ilgili tüm bilgileri kaydedin ve rezervasyonlarla ilgili soru, şikayet ve taleplere katılın
• Otel içindeki ve çevresindeki tüm promosyonlardan haberdar olun ve tüm oda rezervasyonlarını, fiyatları, onayları, otel olanaklarını
vs.
Rezervasyon Müdürü veya Amirinin gerektirdiği şekilde tüm yazışmalar ve raporları derleme sistemi
• İyi halkla ilişkileri teşvik edin ve sürdürün ve işi en üst düzeye çıkarmak için çaba gösterin
• Her zaman doğru oda durumunu koruyun
• Gelen tüm aramaların Rotana standartlarına, alınan bilgilere göre yanıtlandığından emin olun faks ile girilir ve gelen e-postaları sürekli kontrol eder
• Otel politikasına göre otel konuğu için vize talebini organize edin ve bir fırsat tespit edildiğinde ek satış yapın
Skills
Eğitim, Nitelikler ve Deneyimler
Otelcilik alanında diplomanız/dereceniz ve otel rezervasyonlarında daha önce deneyiminiz olmalıdır. Mükemmel iletişim becerilerine, İngilizce'de yazılı ve sözlü yeterliliğe sahip bir bilgisayar okur yazarı olmanız gerekirken, ek dil becerileri bir varlıktır.
Bilgi ve Yeterlilikler
İdeal aday, müşteri odaklı ve son derece proaktif bir kişiliğe ve nazik, dinamik ve cana yakın bir karaktere sahip olacaktır. Profesyonellik ile etkin bir şekilde çalışacak, iç ve dış müşterilerle etkin ilişkiler kuracaksınız. Aşağıdaki ek yetkinliklere sahipken, yapılandırılmış bir ortamda bağımsız olarak çalışırsınız:
İşi anlama
Ekip Çalışması
Sorumluluk Alma
Farklılıkları Tanımak
Uyarlanabilirlik
Müşteri Odaklılık
- Dipartimento: Prenotazioni
Chiusa
Reservations Agent
A tempo completo, A tempo indeterminato
Data di inizio:
Ultima data di inizio: