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Sofitel Lyon Bellecour

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Scaduta

Réceptionniste tournant H/F

Cosa comprende il lavoro

• Accueille le client au sein de l’hôtel qu’il soit résident ou non et lui procure une expérience d’accueil exemplaire

• Veille en permanence au respect des standards de la marque et est un Ambassadeur de la marque Sofitel

• Est le contact privilégié du client que ce soit au téléphone ou à l’accueil

• Veille au séjour du client de la prise de réservation jusqu’au départ du client, voire après, au travers d’intérêt et de suivi portés aux outils d’indices de satisfaction-client

2095.6 Euros Brut Mensuel
Rémunération sur 13 mois selon expérience et profil. ICN (environ 170 e brut par mois) Carte Accor (de nombreux avantages partout dans le monde) Mobilité nationale et internationale possible Epargne salariale (participation + intéressement avec abondement) Mutuelle Transport (50%) Cantine avec Frigo Connecté
Dipartimento: Guest Relations Reception

Su di te

Formation :

• Bon niveau de culture générale, bonne connaissance de la ville

• Compétences linguistiques (anglais indispensable, autres langues souhaitées)

Aptitudes & Qualités

• Excellente présentation

• Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses référentiels

• Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence

• Sens aigu de l’accueil et du service client

• Spontanéité et empathie

• Capacité d’écoute et d’anticipation

• Sens du développement commercial, maîtrise des outils de vente additionnelle (upselling)

• Sens du contact, curiosité

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit

• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

• Capacité à travailler de façon autonome

• Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation

Lingue richieste: Francese e Inglese.

L'azienda

Sofitel Lyon Bellecour est la réponse faite aux voyageurs internationaux en quête d’expériences empruntes d’élégances, autour du design, de la culture, de la gastronomie et du bien-être. Le Sofitel Lyon Bellecour propose un savant mélange de culture locale et d’art de vivre à la française. Il s’est aujourd’hui hissé à un niveau d’excellence mondialement reconnu. Sofitel Lyon Bellecour, une destination pour les voyageurs en quête de modernité où l'on se différencie par un service cousu main, une décoration élégante et une gastronomie inspirée et créative.

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