Guest Experience specialist
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Guest Experience specialist

Sweet Inn Paris

Pubblicata

Chiusa

Guest Experience specialist

Cosa comprende il lavoro

En tant que Guest Experience Specialist, votre mission principale sera de construire, entretenir et pérenniser la relation avec notre clientèle afin de la satisfaire et de la fidéliser à Sweet Inn.

Vous serez le point de contact pour les clients, fournissant une assistance et une aide tout au long de leur séjour. Vous serez responsable d'assurer au quotidien le plus haut niveau de satisfaction client sur vos missions "sur site" et "hors site".

Vous devrez vous assurer de :

-Faire des vérifications avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable (s’assurer du plus haut niveau de propreté, d'équipement et de service de nos propriétés en veillant à ce que les logements et chambres soient impeccables pour la venue de nos clients).
-Mettre en place les accueils VIP
-Superviser l’accueil et départs clients
-Connaître à la perfection les informations relatives aux différents logements du parc immobilier de Sweet Inn, savoir renseigner sur les attractions et la ville de Paris
-Répondre aux demandes des clients en temps opportun, proposer des services supplémentaires et assurer la liaison avec l'équipe des opérations pour s'assurer que toutes les demandes soient satisfaites.
-Assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks et des livraisons.
-Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et rapide
-Coordonner et effectuer plusieurs tâches simultanément en fonction des priorités
-Développer la connaissance et l'expertise de la ville afin de pouvoir recommandé le client au mieux
-Sélectionner des partenaires locaux et promouvoir la marque Sweet Inn
-Améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle
-Être capable de gérer les tâches de back office confiées par votre responsable
  • Carte ticket restaurant, remboursement des transports, mutuelle
  • Dipartimento: Host / Hostess

Su di te

BTS/Bachelor mention tourisme et/ou hôtellerie
Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie (réception d'hôtel, relations avec la clientèle) est essentielle
Langues : français et anglais courant, une langue supplémentaire est un plus
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
Sens développé du service client
Capacité à effectuer plusieurs tâches dans l’urgence
Sens du détail et de la précision
Ambition d’évoluer dans une entreprise dynamique et un concept novateur
Autonomie et capacité à trouver des solutions rapidement

L'azienda

Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.

L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.
Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des appartements aménagés et décorés, complétés par des services hôteliers.

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Chiusa

Guest Experience specialist

Paris, Francia

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:

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