Coordinateur Réservations Groupes (F/H)

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Coordinateur Réservations Groupes pour un CDD de 9 mois au sein du Service de Réservation de notre siège Europe, situé à Levallois-Perret.

Ta mission sera de traiter les demandes de groupes et répondre au mieux à leurs requêtes tout en ayant pour objectif de développer les ventes et en veillant à bâtir une relation commerciale avec nos clients.

A ce poste, tu devras :
- Répondre à toutes les demandes de réservation de groupe de manière rapide et efficace.
- Qualifier avec pertinence les demandes de groupes.
- Soumettre les devis dans les meilleurs délais en appliquant les recommandations des Revenue Managers.
- Assurer le suivi continu et régulier des dossiers (modifications, relances).
- Communiquer et informer régulièrement nos commerciaux et nos établissements de la progression des dossiers afin d’assurer une excellente expérience client.
- Traiter les éventuelles réclamations en adoptant une attitude professionnelle et bienveillante.

Pour espérer être notre "perfect match"...

- Tu as déjà une expérience d’un ou deux ans dans un poste similaire.
- Tu maitrises l’anglais et le français parfaitement, et tu pratiques si possible une deuxième langue (espagnol, portugais, chinois, arabe…).
- Tu as un excellent sens du service et de la communication écrite et orale.
- Tu es autonome, organisé(e) et dôté(e) d'un bon sens commercial.
- Tu es proactif et force de proposition.
- Tu as l’esprit d’équipe.

Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore...

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires !

Apart’Hotel, quézako ? C’est une formule de séjour qui offre l’intimité d’un appartement combiné à un large choix de services hôteliers !

Comme avantages tu retrouveras :
- Un accord télétravail (2 jours par semaine ou 8 jours par mois au choix).
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un siège (bientôt) flambant neuf en face de la gare Clichy-Levallois à 5 minutes de la gare Saint-Lazare.
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs très avantageux pour séjourner au sein de nos résidences européennes.
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- La convention collective de l'immobilier.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !

Si cela ne te convainc toujours pas de rejoindre nos équipes, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux équipes Réception France) :

« J’ai choisi de travailler pour Ascott…
… parce que c’est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. »
… parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »

« Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait…
… mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi ! Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs »
… l’ambiance de travail, faire partie d'une équipe soudée, mon cadre de travail et le groupe en lui-même que je trouve vraiment bien. »

Alors à très vite !